(电子商务研究中心讯) 2012年3月6日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到俞先生对精品团购网的投诉称其团购的加油卡一直不发货，有欺诈嫌疑。
以下为：俞先生的投诉内容：
2012.2.28用百度搜索加油卡团购，搜到其网址。打开看到其中国石油油卡9折。于是团购了1000元加油卡。29号，问客服有没有发货。客服给了一个快递的网址suyunda.com,并给出了单号09827717224，3月5号查快递单号还没有到，打电给给快递，021-50152078，一打就是传真的声音。后查得快递地址为上海的一家物流公司。打电话给这个物流公司，确定这个地址上并没有速达物流。这个快递网是假的。精品一起团跟本没有发货，还骗说发货了。后查得有很多人2月份买的东西也一直没有收到货。要求精品一起团退款，但其一直不退。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。
2011年，网络团购无疑成为最热门的新型网购词语，与此同时团购投诉随着市场发展愈演愈热。团购商品货不对板、退款潜规则、虚假团购，用户体验远远落后于快速发展的团购市场。美团网、糯米网、拉手网、满座网、F团、24券、团宝网、聚划算、高朋网、QQ团购、大众点评团、阿丫团、窝窝团、爱帮团、嘀嗒团、酷团网等一批行业知名O2O模式网站均位居投诉榜前列。
对此，中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg)与中国电子商务投诉与维权公共服务平台通过对近10万起电商投诉案例剖析，拟通过全国近千家新闻媒体发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)，同时携手各大团购网站发出《诚信电商宣言》，呼吁各包括团购企业重视用户体验，共建和谐的网购环境。 （文/网络团购与网络经济部 漠北）
